Términos y condiciones

1. ASPECTOS GENERALES

Bienvenidos a Importadora Distribuidora y Comercial Rio Ltda., estos términos y condiciones regulan el acceso en Chile a nuestro sitio www.capdor.cl y su uso por todo usuario o consumidor. En este sitio podrás usar sin costo alguno, nuestra página web para visitar, comprar si lo deseas los productos y servicios que se exhiben aquí. Te recomendamos leer atentamente estos términos y condiciones.

Estos Términos y Condiciones regulan, se aplican y se entienden formar parte de todos los actos y contratos que se ejecutan o celebran mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre sus usuarios y Importadora Distribuidora y Comercial Rio Ltda. de conformidad a las leyes chilenas y a los estándares generalmente aceptados por el comercio electrónico. Las empresas relacionadas con Importadora Distribuidora y Comercial Rio Ltda. (en adelante “la EMPRESA”), tienen sus propios términos y condiciones para los actos y contratos que realicen aquí o en otros sitios, que prevalecen sobre estos.
El usuario gozará de los derechos que le reconoce la ley chilena, y de los que le otorgan estos términos y condiciones.

Para facilitar el envío de cualquier presentación consulta o reclamo sobre el uso de este sitio o las transacciones que en él se realicen, y sin perjuicio de las facultades de sus demás gerentes y apoderados, la EMPRESA, designa como representante a Don José Antonio Rio Pérez, domiciliado para estos efectos en calle Las Tranqueras 329, Las Condes, Santiago. Correo electrónico de contacto: contacto@capdor.cl. Teléfono de contacto: +562-222112851

2. DERECHOS ESPECIALES DEL USUARIO

a. Derecho a registrar una clave secreta
El usuario podrá registrar una contraseña o clave secreta para efectuar pagos en el sitio, o solicitar información acerca de su cuenta. Esta contraseña no es requisito para contratar en este sitio, pero permite un acceso personalizado, confidencial y seguro. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web. El usuario podrá cambiar su clave, siguiendo el procedimiento establecido en el sitio.

b. Políticas de privacidad
Los datos personales que entregue el usuario sólo podrán ser utilizados por la EMPRESA para mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios con el usuario y no podrán ser entregados a terceros no relacionados con la EMPRESA. Dicha entrega será revocable por el usuario. El usuario dispondrá siempre de los derechos de información, rectificación y cancelación de sus datos personales conforme a la Ley 19.628 sobre protección de datos de carácter personal. Para ejercer esos derechos, efectuar dicha revocación o modificar la información personal registrada en el sitio, el usuario debe enviar un correo electrónico a clientesweb@capdor.cl

La empresa cuenta con un certificado SSL (secure sockets layer), que asegura la autenticidad del sitio y el cifrado de toda la información que entrega el usuario. Esta tecnología permite que la información personal entregada por el usuario, sea codificada para que no pueda ser leída cuando viaja a través de internet, impidiendo así el acceso a la información por parte de terceros.

3. POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.

Nuestras políticas de cambio/devolución están sujetas a la ley n°19.496 (ley sobre protección de los derechos de los consumidores). Las condiciones para cambios y devoluciones de productos son las expresadas en este sitio y para su ejecución, es necesario cumplir con los requerimientos en la sección “Cambios y Devoluciones”.

a. Derecho de retracto
El cliente podrá devolver un producto adquirido en www.capdor.cl dentro del plazo de 10 días corridos contados desde su recepción, sin necesidad de invocar ninguna causa y siempre y cuando el producto no se haya deteriorado por un hecho imputable al cliente.

b. Garantía Legal
En caso de existir una falla en el producto adquirido, el cliente tendrá derecho a optar, dentro de los 90 días siguientes a su recepción, por alguna de las siguientes alternativas: Reparación, cambio o devolución del dinero.

c. Cambios
Tratándose de productos que no presenten fallas o deficiencias sobre los cuales se aplique la garantía legal, el cliente tendrá 30 días corridos contados desde la recepción, para cambiar el producto por otro. Siempre y cuando el producto esté nuevo, en perfectas condiciones y en su embalaje original.

4. INFORMACIÓN DE OTROS SITIOS WEB:

www.capdor.cl no se responsabiliza de información proporcionada de otros sitios web y las consecuencias derivadas de ellos, especialmente cuando el acceso al sitio www.capdor.cl se ha efectuado a través de un link o banner en sitios que no dispongan de contratos o alianzas con www.capdor.cl.

5. MEDIOS DE PAGO QUE SE PODRÁ UTILIZAR EN ESTE SITIO.

Los métodos de pago son:
1- Tarjetas de crédito (Visa, Master Card, Magna, Diners Club, American Express) o débito (Red Compra) a través de Web Pay emitidas en Chile.
El portal Web Pay de pago es un servicio seguro y confidencial de Transbank. Los datos de la tarjeta sólo serán enviados a Transbank.
2- Cupones de Descuento.

6. FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN CONTRATOS CELEBRADOS EN EL SITIO.

En este sitio web se ofrecerán bienes. La formación del consentimiento deberá cumplir con los requisitos generales que establecen las leyes chilenas, en particular la seriedad de la voluntad, del precio, la libertad del consumidor para elegir con la información suficiente, libre de errores, fuerza o dolo que puedan viciar ese consentimiento. En consecuencia, las ofertas de compra que se formulen por este medio no podrán ser confirmadas por el proveedor si se detecta cualquier hecho o falla técnica que impida la concurrencia de esos requisitos. Asimismo, toda aceptación de una oferta de compra quedará sujeta a la condición suspensiva de que el proveedor confirme la transacción, para lo cual verificará:

a) Que aún dispone de las especies en stock.
b) Que el medio de pago propuesto por el usuario está disponible.
c) Que los datos registrados por el usuario en el sitio coinciden con los dados al aceptar la oferta.

7. DESPACHO DE LOS PRODUCTOS.

Los productos adquiridos se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio en “Despachos”

8. RETIRO EN TIENDA.

Si eliges retirar el producto de una tienda, puedes hacerlo en el horario en que se encuentra abierta al público. Todos los retiros deben realizarse dentro de un plazo determinado, el cual, es de 72 hrs. desde la recepción del segundo e-mail que confirma que el producto ya se encuentra en la tienda seleccionada. Posterior a este plazo, tú compra quedará anulada, con la consiguiente devolución de dinero según la forma de pago.

9. ALCANCE DE LAS OFERTAS CONTENIDAS EN ESTE SITIO.

Los precios ofrecidos estarán disponibles mientras aparezcan en el sitio, y no se aplicarán a otros canales de venta del proveedor, como tiendas físicas, catálogos, televisión, radio, u otros. El proveedor podrá modificar las informaciones dadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso.

10. PROMOCIONES

Las promociones que se ofrezcan en este sitio no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta de la EMPRESA, a menos que se exprese en este sitio o en su publicidad para cada promoción. Todas las ofertas y promociones contenidas en www.capdor.cl, permanecerán vigentes mientras exista disponibilidad de stock o no sean modificadas por la EMPRESA e informadas en este sitio.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos en este sitio, como textos, imágenes, logos, signos distintivos, sonidos, animaciones, videos, códigos fuente y compilaciones de datos, son propiedad de la EMPRESA, o de sus proveedores de contenido y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a la empresa.

12. SITIO www.capdor.cl

Se reserva el derecho a modificar cualquier dato o modificación contenida en www.capdor.cl, así como a suspender, sin previo aviso su funcionamiento de manera parcial o total.